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I´M NOT A RAPPER - THE DRAKE EDITION
KOSTENLOSER VERSAND IN DEUTSCHLAND
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KOSTENLOSER VERSAND IN DEUTSCHLAND

FAQ

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH ABSCHLUSS EINER BESTELLUNG ÄNDERN?

Yes as long as the parcel has not yet been dispatched

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE FÜR EINE BEREITS ABGESCHLOSSENE BESTELLUNG ÄNDERN?

Dies ist über den direkten Kontakt mit dem Versandpartner möglich, zum Beispiel in der DHL App.

KANN ICH MEIN PAKET AN EINEN PAKETSHOP LIEFERN LASSEN?

Ja.

KANN ICH AUS DEM AUSLAND BESTELLEN?

Ja.

KANN ICH TELEFONISCH BESTELLEN?

Nein.

KANN ICH VON MEINEM MOBILTELEFON AUS EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Ja,dass ist möglich.

KANN MEINE LIEFERADRESSE VON MEINER RECHNUNGSADRESSE ABWEICHEN?

Ja.

ERHALTE ICH EINE ERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKE??

Die Versandkosten werden nicht erstattet.

MUSS ICH FÜR EINE RÜCKSENDUNG BEZAHLEN?

Nein.

MUSS ICH MICH FÜR EIN KUNDENKONTO ANMELDEN, UM EINE BESTELLUNG AUFGEBEN ZU KÖNNEN?

Nein.

ERHALTE ICH EINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL, WENN MEIN RÜCKSENDEPAKET ANGEKOMMEN IST?

Ja.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Dies ist über den Support 24 Stunden nach Eingang der Bestellung möglich.

WIE KANN ICH ÜBERPRÜFEN, OB ICH MEINE BESTELLUNG KORREKT AUFGEGEBEN HABE?

Über die Bestätigungs-E-Mail oder, falls erforderlich, über den Support.

WIE KANN ICH EINE BESCHWERDE ÜBER EINEN ARTIKEL EINREICHEN?

Kontaktieren Sie unseren Support.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb und bezahlen Sie dann über die Kasse und folgen Sie allen Schritten.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Über das Rückgabeportal auf der Website.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Über eine Kontrollnummer nach Erhalt per Post.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

2-7 Tage.

WIE LANGE DAUERT ES IN DER REGEL, BIS DIE ERSTATTUNG ERFOLGT?

Nach Erhalt der Rücksendung zwischen 2-5 Tagen.

WIE VIEL ZEIT HABE ICH FÜR DIE RÜCKGABE VON ARTIKELN?

14 Tage nach Erhalt der Ware.

WIE WIRD MIR DER BETRAG ERSTATTET?

Die verwendete Zahlungsmethode wird zurückerstattet.

ICH HABE DAS RÜCKSENDEETIKETT NICHT MEHR. WIE BEKOMME ICH EIN NEUES?

Erstellen Sie eine neue über das Retourenportal auf der Seite (geben Sie den Link an), kontaktieren Sie ggf. den Support.

IST EIN DIREKTER ERSATZ DES ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKELS MÖGLICH?

Die Rücksendung muss erst nach Eingang in unserem Lager geprüft werden und wird dann innerhalb von 2-5 Tagen zurückerstattet.

GIBT ES EINEN MAXIMALEN BESTELLWERT?

Nein.

GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?

Nein.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Deutschlandweit ist der Versand gratis. Ins Ausland variieren die Versandkosten, je nach Land.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINE BESCHÄDIGTE SENDUNG ERHALTE?

Kontaktieren Sie den Support mit einem Foto des Artikels. Je nach Art des Schadens wird entweder das Geld nach der Rücksendung zurückerstattet oder es wird gemeinsam eine andere Lösung gefunden.

WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN ARTIKEL WÄHREND DES VERSANDES BESCHÄDIGT WURDE?

DHL zahlt eine Entschädigung für Pakete, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. Die Versicherungssumme entspricht dem dokumentierten Materialwert Ihrer Sendung zum Zeitpunkt der Abholung oder Einlieferung. Bei Totalverlust die Wiederbeschaffungskosten. Bei Beschädigung oder Teilverlust den tatsächlich entstandenen Schaden.

WAS PASSIERT NACH MEINER BESTELLUNG?

Dem Kunden wird eine Auftragsbestätigung zugesandt. Das Paket wird im Lager verpackt und der Kunde erhält spätestens 1 Tag später per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Versandnummer.

WAS PASSIERT MIT MEINEN RÜCKSENDUNGEN, NACHDEM ICH SIE AN SIE ZURÜCKGESCHICKT HABE?

Die zurückgegebenen Waren werden geprüft und gegebenenfalls für einen neuen Verkauf vorbereitet.

WAS IST EINE TEILLIEFERUNG?

Passt z.B. die komplette Ware nicht in ein Paket oder ist ein Artikel erst später verfügbar, kann eine Teillieferung vereinbart werden, bei der die Pakete getrennt an den Kunden geliefert werden.

WO KANN ICH MEIN RÜCKSENDEPAKET ABGEBEN?

DHL Packstation , DHL Shops.

IN WELCHE LÄNDER LIEFERN SIE?

Weltweit.

MIT WELCHEN LIEFERFIRMEN ARBEITEN SIE ZUSAMMEN?

DHL.

WARUM MUSS ICH BEI EINER BESTELLUNG MEIN GEBURTSDATUM EINGEBEN?

Nur wer volljährig ist, d. h. 18 Jahre alt, ist uneingeschränkt geschäftsfähig. Bei Internetkäufen müssen die Eltern entweder vorher ihre Zustimmung geben oder die Transaktion nachträglich genehmigen.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN MIR ZUR VERFÜGUNG STEHEN?

Paypal, Mastercard, Klarna, AMEX.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEIN PAKET TROTZ VERSANDBESTÄTIGUNG NICHT ERHALTEN HABE?

In diesem Fall muss ein Nachforschungsantrag bei der Reederei gestellt werden, da diese möglicherweise für den Verlust der Waren aufkommen muss.

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